La Humanitarian Leadership Academy (HLA) y Data Friendly Space (DFS) presentan este informe conjunto sobre el uso y las aplicaciones actuales de la inteligencia artificial (IA) en el sector humanitario.
Basándose en perspectivas de 2.539 encuestados de 144 países y territorios, esta investigación exploratoria representa el primer estudio de referencia integral sobre la adopción de IA en el sector humanitario, capturando una instantánea oportuna de cómo la IA está siendo utilizada, comprendida y experimentada actualmente por profesionales en todo el mundo.
El uso de IA en el sector humanitario es global: el 93% de los encuestados reporta usar o haber usado herramientas de IA, y el 70% las integra en flujos de trabajo diarios o semanales.
Sin embargo, a pesar de esta adopción global de herramientas de IA, las actitudes humanitarias hacia la efectividad de la IA son mixtas. Menos de la mitad de los encuestados están de acuerdo en que la IA ha mejorado la eficiencia operacional, mientras que solo el 38% cree que ha llevado a una mejor toma de decisiones. Casi el 30% permanece neutral o incierto sobre los beneficios de la IA, lo que sugiere que el uso está impulsado más por la accesibilidad y la necesidad que por la convicción.
Agravando esta complejidad, las organizaciones parecen carecer de la infraestructura, las políticas y los programas de capacitación necesarios para respaldar una expansión responsable. Solo el 8% de los encuestados reporta que la IA está ampliamente integrada en sus organizaciones, mientras que apenas el 22% cuenta con políticas organizacionales formales de IA.
Este patrón, que denominamos la 'paradoja de la IA humanitaria', surgió de las tensiones y contradicciones expresadas por los propios profesionales y describe la desconexión entre la adopción individual generalizada de IA y la preparación organizacional, agravada por actitudes individuales mixtas sobre la efectividad de la IA.
